Телефон не заряжается — первым делом попробуйте другой кабель и адаптер (в 15–20% случаев проблема в них). Если не помогло — причина в загрязнённом разъёме (чистка бесплатно при ремонте) или неисправном порте зарядки (замена от 1 000 рублей, 30–60 минут). Реже — контроллер заряда на плате (от 1 500 рублей). Телефон не заряжается или заряжается очень медленно — проблема, с которой к нам обращаются каждый день. Причина может быть пустяковой или серьёзной. Вот как разобраться.
Причина 1. Грязный разъём зарядки
Самая частая причина — в 40% случаев. В разъём забивается пыль, ворсинки из карманов, мелкий мусор. Контакт кабеля с разъёмом становится ненадёжным, зарядка то идёт, то пропадает.
Решение: аккуратно прочистите разъём зубочисткой (не металлическим предметом!) или сдуйте сжатым воздухом. В сервисе чистка разъёма — от 300 ₽.
Причина 2. Неисправный кабель или блок зарядки
Кабели изнашиваются в месте сгиба у разъёма. Внутренние жилы переламываются, хотя внешне кабель выглядит целым. Дешёвые блоки питания теряют мощность со временем.
Решение: попробуйте другой кабель и другой блок зарядки. Если с чужим зарядным устройством всё работает — замените свой. Используйте оригинальные или сертифицированные аксессуары.
Причина 3. Разбитый разъём (USB-C / Lightning)
Если кабель болтается в разъёме, выпадает или нужно держать его под определённым углом — разъём повреждён механически. Контактные ламели согнуты или сломаны.
Решение: замена разъёма зарядки в сервисе — от 1 000 ₽. Занимает 30–60 минут.
Причина 4. Изношенная батарея
Аккумулятор имеет ресурс 500–800 циклов полной зарядки. После этого ёмкость падает: телефон заряжается до 100%, но садится за пару часов. Или заряд стоит на месте — батарея не принимает ток.
Как проверить: на iPhone — Настройки → Аккумулятор → Состояние. Если «Максимальная ёмкость» ниже 80% — пора менять. На Android — приложение AccuBattery.
Решение: замена аккумулятора — от 1 000 ₽. Занимает 20–40 минут.
Причина 5. Проблема с контроллером питания
Микросхема контроллера питания на материнской плате управляет процессом зарядки. Если она неисправна — телефон может не заряжаться, не включаться или показывать 0% при подключённом кабеле.
Решение: ремонт на компонентном уровне — от 2 000 ₽. Требуется микропайка.
Причина 6. Программный сбой
Иногда зависший процесс блокирует зарядку. Попробуйте перезагрузить телефон. На Android можно также попробовать зарядку в выключенном состоянии или в безопасном режиме.
Когда нести в сервис
Чистка разъёма и замена кабеля не помогли
Кабель болтается в разъёме
Телефон нагревается при зарядке, но заряд не растёт
Батарея вздулась (экран отходит от корпуса) — срочно в сервис!
Диагностика: как определить причину
Прежде чем нести телефон в сервис, попробуйте несколько простых проверок. Первое — попробуйте другой кабель. USB-кабели изнашиваются быстрее всего: внутренние жилы переламываются у основания штекера. Если с другим кабелем телефон заряжается — проблема решена за 200–400 ₽ (цена нового кабеля). Второе — попробуйте другой блок питания (зарядный адаптер). Третье — осмотрите разъём телефона с фонариком: если видна грязь, пыль или волоски — аккуратно почистите зубочисткой (не металлическим предметом!).
Если ни один кабель и адаптер не помогает, а разъём чистый — проблема внутри телефона. Это может быть износ разъёма (расшатались контакты), неисправность контроллера заряда на плате, или вздувшаяся батарея, которая заблокировала зарядку.
Самые частые причины по нашей статистике
За последний год мы отремонтировали более 300 телефонов с проблемой зарядки. Вот статистика причин: загрязнение разъёма пылью и ворсом — 35% случаев (чистка 300–500 ₽), износ разъёма зарядки — 40% (замена 500–1 200 ₽), неисправный кабель/адаптер — 15% (замена 200–500 ₽), проблема с контроллером заряда на плате — 8% (ремонт 1 500–3 000 ₽), вздувшаяся батарея — 2% (замена 500–1 500 ₽).
Как видите, в 50% случаев проблема решается чисткой или заменой кабеля — то есть быстро и недорого. Поэтому не спешите паниковать: начните с проверки кабеля и чистки разъёма.
Беспроводная зарядка как временное решение
Если ваш телефон поддерживает беспроводную зарядку (Qi), а разъём сломан — можно использовать беспроводную зарядку как временное решение до ремонта. Это работает для iPhone 8 и новее, Samsung Galaxy S6 и новее, Xiaomi с NFC-версиями. Беспроводная зарядка медленнее проводной (7.5–15 Вт против 20–65 Вт), но позволяет пользоваться телефоном, пока вы не доберётесь до сервиса.
Профилактика: как продлить жизнь разъёма
Разъём зарядки — механический элемент, который изнашивается при каждом подключении кабеля. Средний срок службы USB-C разъёма — 10 000 подключений, Lightning — 8 000. При 2 зарядках в день это 10–13 лет. Но неаккуратное использование может сократить срок в 3–5 раз. Правила: вставляйте кабель прямо, без перекосов. Не держите телефон за кабель. Не заряжайте телефон, лёжа в кровати, с кабелем под углом. Регулярно (раз в 3–6 месяцев) чистите разъём от пыли сухой зубочисткой.
Отдельная проблема — влага в разъёме. Если телефон был во влажной среде (ванная, бассейн, дождь), перед зарядкой убедитесь, что разъём сухой. iPhone показывает предупреждение «Обнаружена жидкость» — дождитесь, пока оно исчезнет. На Android такой защиты может не быть, поэтому просушите разъём перед подключением кабеля.
Быстрая зарядка: вредит ли она телефону
Быстрая зарядка (20–65 Вт) нагревает батарею сильнее обычной. При постоянном использовании это может ускорить износ аккумулятора на 10–15% за 2 года. Но производители учитывают это: быстрая зарядка работает на полную мощность только до 70–80%, после чего скорость снижается. Наша рекомендация: используйте быструю зарядку, когда нужно зарядиться за 30 минут, а на ночь заряжайте обычным адаптером (5 Вт). Так батарея прослужит дольше.
Диагностика проблемы: пошаговый алгоритм
Прежде чем нести телефон в сервис, можно провести базовую диагностику самостоятельно. Это займёт 5 минут и поможет определить, где проблема — в аксессуарах или в телефоне.
Шаг 1: Попробуйте другой кабель. Кабели USB-C и Lightning — расходник, они изнашиваются за 6–12 месяцев активного использования. Контакты стираются, провод внутри переламывается. Если с другим кабелем заряжается — проблема решена.
Шаг 2: Попробуйте другой блок зарядки. Блоки питания тоже ломаются: выходят из строя конденсаторы, перегорают микросхемы. Особенно часто — дешёвые неоригинальные зарядки.
Шаг 3: Посветите фонариком в разъём телефона. Видите ворсинки, пыль, чёрный налёт? Это причина 40% обращений «не заряжается». Пыль из карманов забивает разъём и мешает контакту.
Шаг 4: Попробуйте беспроводную зарядку (если телефон поддерживает). Если по Qi заряжается, а по кабелю нет — проблема точно в разъёме. Если и по Qi не заряжается — возможно, проблема в батарее или контроллере.
Быстрая зарядка перестала работать — отдельная проблема
Телефон заряжается, но медленно — на 5 Вт вместо заявленных 67 Вт. Это частая жалоба, и причин несколько:
Неоригинальный кабель — быстрая зарядка требует специальных контактов в кабеле (линии CC для USB Power Delivery). Дешёвый кабель за 100 ₽ не поддерживает PD и заряжает только на 5 Вт
Окисленные контакты разъёма — для быстрой зарядки нужен чистый контакт. Даже лёгкое окисление снижает ток с 3А до 0.5А
Перегрев — телефон автоматически снижает мощность зарядки при температуре выше 40°C. Снимите чехол, подождите 5 минут
Износ батареи — контроллер заряда снижает ток на изношенных батареях для безопасности
Если быстрая зарядка работала и перестала — скорее всего, дело в разъёме или кабеле. Мастер определит точно при бесплатной диагностике.
Профилактика: как продлить жизнь разъёму
Разъём зарядки — расходный элемент, но его ресурс можно продлить в 2–3 раза простыми правилами. Не дёргайте кабель за провод — вынимайте за штекер. Не используйте телефон, лёжа на кабеле — это создаёт рычаг и разбалтывает разъём. Периодически продувайте разъём сжатым воздухом (баллончик за 200 ₽ из любого магазина электроники). Используйте качественные кабели с плотным штекером — дешёвые кабели за 50 ₽ имеют люфт в разъёме и ускоряют износ контактов. Если заряжаете ночью — используйте беспроводную зарядку (при наличии), это полностью исключает износ разъёма.
Стоимость ремонта зарядки по типам проблем
Чистка разъёма от пыли и мусора — бесплатно в рамках диагностики, если после чистки телефон заряжается нормально. Замена разъёма USB-C/Lightning — от 500 до 2 000 ₽ в зависимости от модели: на большинстве Android-смартфонов разъём на отдельном шлейфе (дешевле), на некоторых флагманах распаян на плате (дороже). Замена батареи — от 500 до 2 500 ₽. Ремонт контроллера питания — от 2 000 ₽, требуется пайка под микроскопом. Мастер после бесплатной диагностики назовёт точную причину и стоимость. Вы платите только за согласованный ремонт.
Шаг 1: попробуйте другой кабель и адаптер. Шаг 2: почистите разъём зубочисткой. Шаг 3: перезагрузите телефон. Если после этого не заряжается — несите в сервис. В 90% случаев проблема решается за 300–1 200 ₽ и 30 минут. Не пользуйтесь телефоном, пока он разряжен до 0% — глубокий разряд может повредить батарею окончательно.
В «Д-Сервис» диагностика проблем с зарядкой бесплатная. Мастер при вас определит причину и назовёт точную стоимость ремонта. Записывайтесь: +7 (967) 140-85-85.
Дмитрий Усов — мастер по ремонту электроники, основатель сервисного центра «Д-Сервис» в Балашихе. С 2013 года выполнил более 5 000 ремонтов смартфонов, ноутбуков и телевизоров. Специализация: компонентный ремонт материнских плат, BGA-пайка, восстановление LED-подсветки телевизоров. Собственный каталог из 348 карточек доработок блоков питания. Подробнее об опыте и оборудовании →